“Cu siguranță pot să fac și eu asta!”
Și cu siguranță ai afirmat acest lucru de fiecare dată când, la final de zi, sau între pauzele dintre taskuri ai aruncat un ochi pe Pinterest pentru a admira colțuri pline de farmec și camere amenajate după reguli aparent contradictorii, dar care vizual, făceau sens deplin. Bine ai venit în lumea plină de inspirație a designului!
Zona de servicii amenajări interioare a fost în prim-planul atenției publice mai ales în ultimii doi ani pandemici și datorită faptului că, tocmai grație soluțiilor salvatoare de reamenajare a spațiului, industria HoReCa a reușit să facă față valurilor violente de Covid-19.
În acest context, ne-am îndreptat atenția către arhitecți, curioși despre cum reușesc să față față acestei perioade, cum și dacă li s-a schimbat, în urma pandemiei, percepția asupra serviciilor pe care le furnizează și ce direcție prefigurează pentru 2022. Pentru toate acestea, am avut o conversație plăcută cu Raluca Pavel, arhitect și co-fondator al studioului de arhitectură Four Design, specializat în amenajări rezidențiale, medicale și horeca. Iată ce ne-a mărturisit Raluca.
Despre pandemie și cum i-a influențat aceasta viziunea asupra serviciilor pe care le oferă
Întotdeauna mi-au plăcut provocările – și credeam, înainte de Covid-19, că le-am văzut pe toate în cei peste 7 ani de antreprenoriat. Nu văzusem volatilitatea la acest nivel, totuși. Ceea ce mi-a confirmat un lucru fundamental, pe care plănuiesc să îl țin minte. Acolo unde este volatilitate și oceanul roșu al serviciilor se zdruncină, apar multe șanse de inovație și de gândire colaterală. După ce emoția de moment a trecut – mă refer aici la momentele martie 2020 – am realizat că lumea are nevoie de noi și o putem ajuta. Noi, designerii / arhitecții, am avut responsabilitatea de a regândi acest principiu al separației, al distanțării, dar fără a-l face să se simtă ca distanțare. Să îți fie teamă de un spațiu nu e în manualul unui arhitect, așa că noi a trebuit să învățăm să-i facem pe oameni să se simtă în siguranță, să le oferim soluții valide business ownerilor (mai ales celor care au restaurante) prin care să demonstreze grijă, atenție, respect și corectitudine. Am simțit acest context drept unul profund creativ, care, desigur, ne-a consumat, dar ne-a oferit o lecție de o valoare incomensurabilă: always trust your gift. Se va așeza, în lume, indiferent de context.
Despre modul în care clienții percep serviciile de design
Noi de obicei lucrăm în zona de B2B sau în cea de rezidențial high-end.
Am reușit, prin prisma acestui tip de buyer, să avem conversații foarte utile, focusate și eficiente, dar din care răzbătea recunoștința pentru ceea ce facem. Lucrăm foarte aproape cu clienții noștri și ne implicăm în orice decizie, de aceea a fost firesc, în contextul crizei, să ne conectăm și mai mult, să ne împrietenim și să ne susținem. A fost plăcut ca prin munca noastră să observăm că putem să creștem moralul clienților noștri, căci deși e un job creativ, noi trebuie să fim foarte riguroși și practici. Multă lume uită acest aspect. Overall, astăzi, îmi dau seama că a fost o lecție pilduitoare – punem și mai mult preț pe conexiunea cu clientul, am învățat să ascultăm cu atenție și să fim receptivi la nevoile și dorințele lui. Am sesizat cum inclusiv soluțiile propuse sunt mai de succes – plac mai mult pentru că omul el simte mai aproape de sine.
Despre cum vede viitorul serviciilor de design în România
“Noi la FourDesign.ro suntem optimiști și neobosiți. Personal cred că nișă va cunoaște un avânt și mai mare, Covid a fost un eveniment neprevăzut care a accelerat niște trenduri noi și a dus la dispariția unor percepte învechite. Îmi place să cred că vom vedea mai multă creativitate, mai multă profunzime în abordări și mai multă disponibilitate de a asculta de experți. E important să existe acest sentiment de colaborare și bonding. Sper să îl regăsesc mai des în viitor.”
