În industria ospitalității, conceptul de „wellness” (acel de act de garantare al unui timp de înflorire, de relaxare și opus, în principiu, trăirii unei existențe latente) a înregistrat un binemeritat trend ascendent și poate fi categorisit drept o componentă esențială de măsurare al gradului de satisfacție al oaspeților unui hotel sau pensiuni. Wellness se regăsește prin experiențe empirice precum amenajarea mobilierului unor încăperi după un anumit stil (minimalist, baroc, modern etc), punerea la dispoziția clienților de produse de beauty/ skincare în băile din camere ori în spa-ul incintei de cazare, alegerea unor lenjerii calitative de pat, a unor indispensabile ale igienei personale precum halatele albe, papucii moi și silențioși etc. Prioritizarea bunăstării fizice și mentale a vizitatorilor este asemuită unei necesități cruciale pentru proprietarii activi în sectorul HoReCa. O bună integrare a aspectelor de bază ale wellness-ului în tiparul universului ospitalier poate contribui în mod benefic la evitarea unei atmosfere comune/ tipice spațiilor mai multor afaceri din HoReCa, prin creionarea unei atmosfere dedicate sănătății, relaxării și prosperității oaspeților. Ca atare, în conținutul rândurilor următoare, va fi dezvoltată însăși chintesența legăturii dintre starea de bine (wellness) și regimul ospitalității.
Iată 4 exemple ideale metamorfozării unei camere de cazare într-un adevărat paradis al relaxării:
- Terapia prin intermediul elixirurilor florale, gurmande ori lemnoase
Fără echivoc, uleiurile esențiale, precum ylang-ylang, lavanda sau eucaliptul, sunt printre cele mai recognoscibile arome propice inducerii stării de relaxare și de calm. Pentru conturarea unei atmosfere feerice, cu o notă de originalitate, este recomandată „personalizarea experienței șederii oaspeților” prin identificarea, atribuirea și selectarea unei arome pentru o cameră anume sau prin punerea la dispoziția clienților, prin intermediul site-ului web, a posibilității alegerii aromelor preferate. Miresme inconfundabile de scorțisoară, de grepfrut, citrice, patchouli, lavandă, trandafir sau mentă pot fi „esențiale” în îmbunătățirea calității somnului, în susținerea stării de bine grație atenției managementului de a integra un element de rafinament, sub forma unei mici atenții pentru un oaspete a cărui experiență din cadrul hotelului ori pensiunii contează.
2. Textile fine, pufoase recomandate cuplurilor dornice unei „evadări din cotidian”
În inventarul oricărei unități de cazare, elementul cel mai distinctiv este cel al textilelor alocate camerelor și spațiilor de relaxare. Atenția la detalii (remarcată prin calitatea materialelor halatelor, croiul lor, prezența unei monograme/logo stilizat al afacerii) este cea care contribuie la satisfacția și fidelizarea clienților în timp.
Cele mai multe cupluri optează să închirieze o cameră de hotel pentru destindere și petrecerea unui timp calitativ în doi: o cină însoțită de vizionarea unei pelicule sub luminile sclipitoare ale unor lumânări. De aceea, această idee poate fi pusă în scenă prin oferirea cuplului de îndrăgostiți a unor servicii de servire în cameră, și cel mai esențial, de halate și prosoape de bună calitate care să le potențeze și să le confere senzația de confort într-un plan intim și personal. Indicată este identificarea unor surse de încredere pentru achiziționarea de prosoape, halate de baie sau papuci. Mulțumită tehnologiei accesibile, un simplu search de halate de baie pentru hotel online poate seconda și categorisi site-urile de încredere de cele mai puțin credibile. Spre exemplu, cei de la horecatex.ro, reprezintă o afacere online de profil profesionistă unde calitatea este cea care primează datorită ofertei generoase de produse textile certificate internațional: prosoape și halate confecționate din materiale organice (bumbac) și luxuriante la atingere, perne și lenjerii de pat sau cosmetice de hotel.
Un astfel de gest de ospitalitate poate fi întrebuințat cu eficiență în crearea unui „traseu de fidelizare al clienților” prin prisma recomandării experienței prietenilor și familiei; lucru mai mult decât ideal atât pentru afacerea HoReCa, cât și pentru viitorii oaspeți.
3. Rafturi cu cărți și fotografii împrejmuite de plante cățărătoare decorative
O modalitate remarcabilă și originală de a conferi acel „joie de vivre” unor camere de hotel sau de pensiune este prin decorarea mobilierului, rafturilor și spațiilor libere cu elemente vegetale în combinație cu fotografii și cărți. Niște fotografii înrămate (cu animăluțe dimprejurul pensiunii, cu ilustrații ale unor artiști locali ori cu decupaje din reviste de epocă) agățate pe pereți sau așezate pe noptiere sunt un mod ingenios de a oferi potențialului oaspete o notă de intimitate prin ilustrarea unor momente imortalizate pentru eternitate sub formă de fotografii. Pe de altă parte, plantele cățărătoare adaugă o notă de prospețime a naturii într-un cadru al liniștii și bunului gust. Pentru completarea acestei ecuații, un volum intrigant de basme caracteristice zonei pot ajuta la creionarea ideii de evadare prin prisma imaginației copilăriei, a încercării de a abandona grijile caracteristice maturității pentru un timp al regăsirii sinelui grație considerației unității de cazare.
4. Motive celeste și un iluminat calmant
Niște lumini corespunzătoare pot contribui la un somn odihnitor și la o dispoziție „de milioane” predispusă spre o productivitate sporită. În funcție de preferințe, pot fi indicate lumini cu un impact vizual mai pregnant sau mai fad (prietenos sănătății ochilor și vederii). Mai mulți designeri de interior indică becurile de tip LED drept alegeri ideale datorită siguranței lor pentru locuitori și pentru mediu (din fabricație nu conțin substanțe toxice ca mercur sau plumb și nu emit radiații infraroșii sau ultraviolete). Adițional, conform unor opinii științifice, iluminatul dormitorului cu lumini calde (oranj, galben sau nuanțe slabe de roșu) este o opțiune potrivită ce va garanta un somn liniștitor pentru o minte sănătoasă. În cazul în care dormitorului îi lipsește acel „quelque chose” estetic, se poate opta pentru câteva ghirlande decorative sub formă de stele, licurici sau flori, amprente unice care vor da camerei un aer boem și incomensurabil.
Implementarea cu succes a conceptului de wellness în industria ospitalității redefinește standardele serviciilor, oferind o ședere de vis pentru oaspeți. De la terapii olfactive cu uleiuri esențiale și textile fine pentru cupluri la decorarea spațiilor cu rafturi de cărți, fotografii înrămate și plante cățărătoare, fiecare detaliu contribuie la crearea unei atmosfere inedite. Iluminatul adecvat completează această experiență, asigurând un somn odihnitor și o dispoziție pozitivă. Astfel, integrarea grijii pentru bunăstarea fizică și mentală a oaspeților nu doar atrage, ci consolidează conexiunea autentică între unitatea de cazare și cei care aleg să își petreacă timpul acolo, construind o reputație durabilă și oferind o experiență memorabilă.Sursa foto: freepik.com
