iLink este un brand sub care se ascunde un afacerist ruso-american, Bradley Richard Krevoy, care a cumparat sute de retele de cartier in mai toate orasele din sudul tarii. Firmele prin care actioneaza americanul au uitat sa mai investeasca si in infrastructura retelelor cumparate, iar reclamatiile curg cu sutele. Multi clienti nu au nici un contract, iar la reclamatii se vine pentru depanare dupa saptamani de asteptare. Culmea, cei de la Agentia Nationala pentru Protectia Consumatorului Bucuresti nu misca un deget si se lasa dusi de nas cu un grafic frumos colorat prezentat de cei de la iLink.
Cine este de fapt iLink? Fostele retele de cartier puse picioare de pustii-internauti au fost cumparate treptat de firme mai maricele. La un moment dat apare S.C.Cobalt IT S.R.L. care infiinteaza mai multe firme prin care cumpara cu nemiluita tot ce se poate cumpara in materie de furnizor de internet.Printre acestea ProNet Communications, NetGlobe, Fornix, etc?Nici „Cobalt IT ” nu are actionariat la vedere. „Patronul” de la Cobalt IT” este „Belledune Holdings Limited” cu sediul in birourile 201-202 situate la etajul doi al cladirii „Cassandra Centre” din Limassol, Cipru. Ca holdingul din Cipru a fost special infiintat pentru piata IT din Romania o dovedeste faptul ca unul dintre cei doi administratori este Sabin-Dan Piso, aceeasi persoana ca si la ProNet Communications SRL. Prin aceasta suveica de firme, un holding care incape intr-o servieta detine deja peste 25 la suta din piata de internet a Bucurestiului si aproximativ la fel si in alte zece orase printre care Constanta, Curtea de Arges, Calarasi, Gaesti, Giurgiu, Navodari, Videle, Zimnicea, etc. Mai mult, iLink continua sa se extinda.
Secretomanie sub umbrela „brandului”
Poate ca nimeni nu isi baga nasul in afacerile iLink daca serviciile furnizate de firmele care se ascund sub acest brand ar fi fost de calitate. Insa reclamatiile curg garla, sute de clienti fiind nemultumiti de serviciile primite. Iar ca reporter, daca vrei sa discuti cu cineva de la iLink, nu ai cu cine. Esti pasat de colo-colo, iar administratorii retelei de cartier nu vor sa iti spuna un nume de contact, sau macar un fax la care sa trimiti o solicitare. Secretomanie in toata regula. Unul singur dintre acesti administratori de retea din Bucuresti a avut curajul sa recunoasca, sub protectia anonimatului, ca brandul este o umbrela, astfel incat daca lucrurile merg prost SRL-urile sa inventeze un alt nume si sa o ia de la capat. Asa se explica lipsa de interes in a incheia contracte cu beneficiarii sau de a raspunde la solicitari in cel mai rapid timp. Autoritatile nu au, insa, nici o treaba cu ingineria „iLink”.
Zeci de forumuri vorbesc despre bataia de joc iLink
Am incercat sa aflam si punctul de vedere al celor de la iLink. La firma toata lumea tace malc si cu greu am ajuns la administratorul de retea din zona Rahova, Adrian Saizu. Dupa o amanare protocolara, de 24 de ore, acesta nu a mai vrut sa raspunda niciunei intrebari. Mai mult, nu a fost de acord sa ne spuna nici macar numele unei persoane din firma capabila sa ne raspunda la intrebarile venite pe adresa redactiei de la utilizatorii nemultumiti. Este suficient sa tastati numele „iLink” pe orice motor de cautare si veti gasi peste zece bloguri care ii „omagiaza” realizarile. Injuraturile curg garla, dar din loc in loc rasar si mesaje laudative, scrise probabil de catre angajatii companiei. Va prezentam doar cateva dintre ele, fara comentarii suplimentare si pastrand ortografia autorilor. „Fratilor C-NET/ilink ? tin prin prezenta sa va anunt ca nu toti abonatii vostri la internet sunt adolescenti jucatori de warcraft/counter si descarcatori de xxx de pe dc. Unii dintre ei mai sunt oameni seriosi care lucreaza pentru clienti de afara si pe care incompetenta voastra ii costa contracte si joburi de multicele mii de dolari?daca imipierd jobul, cine ma despagubeste? Voi?” Mishu :”Reteaua de cartier la care eram a fost cumparata de iLink. Bineinteles servicii MULT MAI PROASTE! Are intreruperi, la relatii nu raspunde nimeni, vitezele sunt mult mai mici decat inainte!!!”dezamagit Vreau sa spun de la inceput ca ILINK sunt VARZAAAAA!!!!!!. La astia netul „curge cu noduri”.
Plangeri suplimentare
palexi :”salutari, si eu stau in Pantelimon si am fost abonat la fornix pana in august cand a fost cumparata d ilink. din august si pana acum, in decembrie, am avut numai 3 sapt d internet la viteza p care am avut-o la vechea retea. In rest ori nu aveam internet, ori aveam internet la o viteza comparabila cu cea d dial-up?am sunat la serviciul d asistenta(care acum se pare k s-a desfiintat k nu mai rasp nimeni) si nu stiau nimik si cand m-am dus la casierie sa platesc acum 2 luni si am intrebat c se intampa raspunsul a fost” cei d la fornix au bagat ace in cabluri”. am zis ok, asta e, „bulangii d la fornix”, da? nu s-a schimbat nimic d atunci si acum 2 sapt cand m-am dus iar sa reclam(k altfel nu poti sa iei legatura cu serv d asistenta ilink) raspunsul a fost acelasi?ace in cabluri”. Mures :”Netu? de la ilink e super prost. Cade cand ti-e lumea mai draga: seara, in week-end sau de sarbatori cand esti acasa si ai treaba la calculator. La help-line, cand am sunat i-am intrebat de ce mi-au intrerupt furnizarea netului daca n-am platit pana pe 15 pentru luna in curs. Adica sa platesti ceva in avans desi nu ai garantia ca si in cea de-a doua parte a lunii o sa-ti functioneze sau nu. Cand i-am intrebat ce fel de abonament am de plata, n-au stiut sa-mi spuna.
