Fost manager in cadrul Oracle, Amalia Sterescu a devenit unul dintre cei mai buni consultanti in domeniul outsourcingului din Europa.
Amalia Sterescu este considerata de multi drept un guru al outsourcingului. Ea a muncit vreme de opt ani in cdrul Connex, apoi a trecut la un gigant global, Oracle. Amalia Sterescu a condus centre de servicii suport din Romania, India si China si a dezvoltat o cifra de afaceri de doua miliarde de dolari americani pe an. Dupa opt ani la Oracle, ea a decis sa inceapa o noua cariera si sa devina consultant. De serviciile ei beneficiaza companii romanesti care incearca sa se transforme din jucatori importanti pe piata locala sau regionala in jucatori de talie globala.
Cat de interesanta mai este Romania ca destinatie de outsourcing?
Amalia Sterescu: Vestea buna este ca Romania se mentine ca o destinatie stabila pe harta outsourcingului mondial. Conform unui top facut de o importanta companie de consultanta, top care se refera la primele 100 de destinatii din lume pentru outsourcing, Romania, prin Bucuresti, care este principala destinatie de outsourcing, se mentine pe locul 44. Practic, este o pozitie stabila, tinand cont ca in 2012 eram pe locul 43. Ar fi de mentionat si de dorit sa aparem in astfel de topuri si cu celelalte destinatii de outsourcing din Romania, cum ar fi Clujul, care are o comunitate puternica de outsourcing, si cum ar fi Iasiul, Brasovul sau Sibiul.
Cunoasterea limbilor straine si inventivitatea, atuurile romanilor
Care ar fi atuurile informaticienilor romani in competitia globala cu cei din China, India sau Vietnam?
Amalia Sterescu: Exista in Romania un grup de competente pe care celelate tari nu le au. Si anume competentele de limbi straine. Eu am condus un astfel de centru de suport servicii, cu care am deservit, din Romania, 51 de tari ale lumii. Deci, practic, interactionam cu acesti clienti in 24 de limbi straine, ceea ce da o mare unicitate Romaniei ca si destinatie de outsourcing, pentru ca nicaieri in lume nu vei gasi profesionisti capabili sa vorbeasca doua, trei sau chiar patru limbi straine. Se spune – si aceasta o spune cei care au lucrat atat cu specialistii IT din India, cat si din Filipine – se spune despre romani ca au un stil diferit, ca sunt mai inventivi, ca sunt mai creativi si ca le place sa… inventeze si sa nu ia regula ca regula, asa cum poate ca exista tentatia in India, de exemplu. Si apoi este vorba de cultura noastra europeana. Fiind asezati unde suntem asezati geografic, suntem mult mai aproape de valorile europene, mult mai aproape de cultura clientilor pe care i-am putea gestiona din Romania si asta face ca business-ul sa ajunga mai simplu in Romania, mai ales ca exista o anumita reticenta din partea anumitor companii de a-si transfera afacerile intr-o cultura asiatica, de exemplu.
Care sunt minusurile Romaniei
Care sunt minusurile? Care sunt amenintarile cu care se confrunta Romania? Cresterea salariilor in aceasta industrie atunci cand o companie decide sa isi creeze sau nu un centru de outsourcing aici?
Amalia Sterescu: Pe harta outsourcingului mondial, sigur, atunci cand se alege o destinatie exista o serie de criterii care conteaza eficienta costurilor este unul dintre ele, nu negam acest lucru. Sigur ca in anii 2003 – 2005, Romania a fost o destinatie de outsourcing de top in Europa. Practic, am vazut business-ul mutandu-se din Irlanda, mutandu-se din Polonia, din Cehia si venind in Romania. Si, iacata, a trebuit sa educam piata din Romania in privinta a ceea ce inseamna outsourcing si sa cultivam competente pentru specialistii care lucreaza in acest domeniu. A urmat apoi 2005 – 2008, o perioada de efervescenta pe piata de outsourcing din Romania, cand au inflorit nu numai Bucurestiul, dar si Clujul, Iasiul, Sibiul, Brasovul ca destinatii de outsourcing si cand, implicit, fiind oferta mare si asteptarile candidatilor au mai crescut. Si a inceput un razboi al salariilor, ceea ce nu a fost neaparat in avantajul nostru. De aceasta situatie au profitat in special Praga si Polonia, care in momentul 2008, cand a inceput criza economica, confruntandu-se cu o crestere a somajului, si-au …
