Black Friday 2015. Dupa reducerile de Black Friday au inceput si reclamatiile la Protectia Consumatorului. Astfel, cumparatorii, in mod special cei care au facut cumparaturi online, s-au plans ca?produsele erau epuizate pana ajungeau sa finalizeze o comanda, ca reducerile erau inselatoare sau ca nu puteau plati in rate, potrivit Mediafax.?
Au fost inregistrate, pana luni, 36 de reclamatii, majoritatea vizand cumparaturi online, a informat?Comisariatul Bucuresti al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).?
Black Friday 2015.?Promotiile de Black Friday continua insa toata saptamana, iar comenzile online facute deja urmeaza sa fie livrate.
Citeste si:?BLACK FRIDAY 2015. Ce vanzari au avut magazinele in weekendul de reduceri
Reprezentantii ANPC au precizat?ca reclamatiile se depun la comisariatul pentru Protectia Consumatorilor unde isi are sediul firma de la care a fost cumparat produsul, iar majoritatea firmelor de distributie de electronice si electrocasnice, produsele la care se fac in mod traditional reducerile de Black Friday, au sediul in Capitala.
Black Friday 2015.?Totodata, reprezentantii autoritatii au aratat ca mai mult cei care cumpara online fac in general reclamatii, in cazul lor aparand mai degraba neconformitati intre comanda si ceea ce primesc, dar si pentru ca acesti cumparatori sunt mai atenti la oferte, urmaresc mai temeinic preturile inainte si dupa operarea reducerilor, astfel ca sesizeaza mai usor neconcordantele.
Astfel, principalele aspecte reclamate la ANPC de Black Friday tin de modul de cumparare online.
Citeste si:?Black Friday 2015. Domo a ratat startul reducerilor
Black Friday 2015.?Un consumator a reclamat ca, dupa o ora si jumatate de navigat pe site si adaugat produse in cos, in momentul finalizarii comenzii produsele selectate nu mai erau in stoc, iar un altul ca desi produsul selectat aparea ca fiind disponibil in stoc, in momentul in care a fost introdus in cos, acesta a aparut ca epuizat.
Altii au aratat ca site-urile distribuitorilor au promovat reclama mincinoasa. Astfel, un produs care aparea tot timpul in stoc, iar consumatorul a urmarit siteul frecvent, la starul vanzarilor de Black Friday aparea direct epuizat.
Black Friday 2015.?Alte produse, semnalate ca fiind la oferta, nu aveau pretul vechi taiat si un pret nou, ci un singur pret, au mai reclamat consumatorii.
Citeste si:?BLACK FRIDAY 2015. Care au fost cele mai vandute produse la eMag
Tot in ceea ce priveste preturile, s-a semnalat ca un produs plasat in cosul de cumparaturi, cu un anumit pret, avea, la finalizarea comenzii, un pret mai mare.
Black Friday 2015.?Un cumparator a semnalat ca, in preziua vanzarilor promotionale de Black Friday, un ceas costa 519 lei, dar stocul era indisponibil, iar dupa 10 minute de navigat pe site pretul acelui ceas era de 669 lei, cu poduse in stoc. De Black Friday pretul pentru acelasi tip de ceas era de 789 de lei, potrivit reclamantului.
Un altul a aratat ca a gasit online un smartphone la pretul de 109 lei cu o reducere de 89% (discount de 890 lei). Comanda a fost plasata, iar dupa 30 de minute consumatorul a primit un nou email prin care i secomunica faptul ca acea comanda a fost anulata, deoarece produsul nu mai exista in stoc. A doua zi acelasi produs a aparut pe site, dar cu pretul de 890 de lei, valoarea reducerii fiind de 109 lei.
Citeste si:?Black Friday 2015. Trafic dublu pe elefant.ro! Ce oferte are site-ul anul acesta
Black Friday 2015.?O alta persoana a achizitionat online un scaun de copil, cu pretul redus de la 1.400 la 630 de lei. Cautand apoi acelasi produs pe alte site-uri, cumparatorul a constatat ca pretul produsului era de 640 de lei.
Intr-un alt caz, comerciantul a refuzat cumpararea produselor cu cardul in rate, motivand ca platforma are probleme tehnice. La solicitarile facute la ore diferite, clientul a primit acelasi raspuns negativ, fiind in imposibilitatea de a achizitiona produsele.
Black Friday 2015.?O alta persoana s-a plans ca, desi comanda putea fi lansata, acestea nu putea fi finalizata, deoarece niciun angajat al site-ului respectiv nu lucra in week-end.
ANPC ii sfatuieste pe cei care cumpara online sa verifice, inainte de incheierea contractului, daca pe site comerciantul informeaza corect si complet privind: datele sale de identificare (denumirea, adresa postala si electronica, numarul de telefon, numarul de inregistrare in registrul societatilor comerciale si cel de inregistrare fiscala etc), caracteristicile esentiale ale produsului, pretul cu toate taxele incluse, cheltuielile de livrare, daca este cazul, modalitatile de plata si de livrare, perioada de valabilitate a ofertei sau a pretului, durata minima a contractului (in cazul contractelor care prevadm?furnizarea curenta sau periodica a unui produs), existenta si modul de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala a contractului.
Citeste si:?Black Friday 2015. Vanzari peste estimari in magazinul Orange. Care au fost cele mai vandute produse
Black Friday 2015.?Consumatorii mai sunt sfatuiti sa contacteze comerciantul prin telefon pentru a cere informatii suplimentare asupra produsului, serviciilor post-vanzare sau a conditiilor de livrare, putand …
