Contribuabilii au la dispozitie o linie telefonica pentru a beneficia de indrumare si asistenta telefonica din partea angajatilor Agentiei Nationale de Administrare Fiscala (ANAF), informeaza, marti, institutia.
Call center-ul ANAF se poate apela la numarul unic de telefon 031 403 91 60, prin intermediul acestuia contribuabilii putand obtine informatii generale in domeniul fiscal, precum si informatii cu privire la aspecte in domeniul tehnologiei informatiei (IT).
,,Apeland la acest numar de telefon, contribuabilii au posibilitatea de a selecta tipul de informatii pe care le solicita prin intermediul urmatoarelor taste: tasta 1 – persoane fizice, asocieri si alte entitati fara personalitate juridica – destinata indrumarii si asistentei in domeniul fiscal; tasta 2 – persoane juridice – destinata indrumarii si asistentei in domeniul fiscal; tasta 3 – persoane fizice si juridice – destinata asistentei in domeniul tehnologiei informatiei (IT)”, se mentioneaza intr-un comunicat al ANAF.
Conform documentului, in cazul in care in timpul convorbirii telefonice se constata ca problematica fiscala solicitata prezinta un grad ridicat de complexitate si dificultate, agentii call-center pot indruma contribuabilii catre celelalte modalitati de acordare a asistentei: prin e-mail (prin intermediul formularului de asistenta de pe site-ul ANAF), in scris sau la sediul organului fiscal.
In ceea ce priveste indrumarea si asistenta in domeniul IT, agentii din call-center ofera informatii tehnice cu privire la: erori tehnice la completarea declaratiilor, erori tehnice la depunerea declaratiilor, erori la prezentarea certificatului, in vederea autentificarii pe site-ul agentiei, erori la autentificarea in Spatiul Privat Virtual (SPV), erori la generarea cererilor si descarcarea mesajelor primite in SPV sau erori la accesarea oricarei sectiuni a site-ului ANAF.
