Achizitionarea unei biciclete este treaba serioasa si de multe ori nu se poate face exclusiv online. Insa nu putini sunt cei care se confrunta cu dificulatatea de a gasi un magazin bun de biciclete, care sa vina in intampinarea nevoilor clientilor.
Desi in ultimii ani tot mai multi oameni aleg sa isi faca cumparaturile din mediul online, inca foarte multi prefera tot magazinele fizice, in principal pentru ca pot atinge si testa produsul inainte de a-l cumpara. Cu toate acestea, insa, nu putini sunt amatorii de ciclism care se plang ca nu gasesc in orasul lor un magazin specializat care sa fie pe placul lor.
Dar cum ar trebui sa fie un magazin pentru a atrage mai multi clienti? Ce calitati ar trebui sa aiba acesta?
1. Diversitate
Un magazin bun de biciclete ar trebui sa puna la dispozitia clientilor o gama variata de produse, incepand de la biciclete de oras, MTB-uri si biciclete pliabile pana la biciclete electrice.
In plus, ar trebui sa aiba in oferta si piesele necesare repararii sau upgradarii bicicletelor pe care le vand, precum si echipamente si accesorii de ciclism.
2. Servicii de fitting
Atunci cand cumperi o bicicleta, probabil stii deja ca aceasta trebuie sa se potriveasca foarte bine cu dimensiunile tale. Iar pentru asta nu este suficient sa cauti o anumita marime de bicicileta, ci si sa o reglezi potrivit nevoilor tale.
De exemplu, este posibil sa gasesti bicicleta ideala, insa saua acesteia sau coarnele nu se potrivesc exact cu ceea ce iti doresti tu. Atunci, personalul magazinului ar trebui sa aiba cunostintele necesare pentru a ajusta bicicleta potrivit nevoilor tale.
3. Preturi pentru toate buzunarele
Marile magazine de profil sau cele care si-au castigat deja o mare popularitate tind sa introduca in oferta mai mult produse la preturi ridicate, justificate de calitatea produselor. Insa abordarea nu este una tocmai potrivita, avand in vedere ca nu toti amatorii de pedalat isi permit sau sunt dispusi sa plateasca sume astronomice pe o bicicleta sau o piesa.
Un magazin bun de biciclete ar trebui sa se gandeasca la toate categoriile de clienti si sa includa in oferta produse pentru toate buzunarele, fara a face insa rabat de la calitate. Asta insemna ca nu trebuie sa aduca produse foarte ieftine doar pentru a fi pe placul clientilor (sau unora dintre ei), daca acestea lasa de dorit la capitolul calitate. De dorit este un echilibru intre cele doua aspecte, calitate si pret.
4. Personal educat si specializat
Si cand spun educat nu ma refer la studii in domeniu, ci la bun simt si respect fata de clienti. Degeaba un angajat este expert in bicicilete daca nu poate comunica eficient cu clientii. Un angajat bun trebuie sa stie sa asculte, sa faca recomandari atunci cand e cazul si sa respecte decizia clinetului cand acesta s-a hotarat asupra unui produs.
Acestea fiind spuse, desi pare o utopie, un astfel de magazin sigur exista si la tine in oras. Trebuie doar sa il cauti.
