Cristina Turnagiu Dragnea este „managera” al sotului ei, campion la Dublu si Triplu IronMan, dar si este cea care se ocupa de comunicarea pentru Asociatia Romana de Protocol, afiliata Asociatiei Internationale de Protocol.
In aceasta calitate, dar nu numai, Cristina ne vorbeste despre protocol, ceremonial, eticheta si decenta, ultimele doua fiind notiuni ce pot parea desuete in secolul 21, dar care isi au importanta lor, semnificativa, acum, cand imaginea joaca un rol decisiv in relatiile profesionale si interumane. Coagulata destul de tarziu in Romania postdecembrista, Asociatia Romana de Protocol cuprinde -foarte multi ambasadori si cativa practicieni de protocol si ceremonial. Primii pregatiti dupa Revolutie au fost angajatii -Ministerului Apararii Nationale, unul din organismele cel mai bine puse la punct in protocol si ceremonial, ei devenind mai tarziu si profesori la SNSPA, unde exista o disciplina optionala care se ocupa de protocol, cere-monial si eticheta.
Cum ai ajuns sa studiezi aceste lucruri ce par desprinse din vremuri de mult uitate?
C.T.D.: Dintotdeauna am fost atrasa de lucrurile delicate si frumoase din jurul meu, de bunele maniere, dar inceputul se datoreaza bunicului meu matern, fost croitor in atelierele care asigurau tinuta membrilor si apropiatilor Casei Regale a Romaniei. Dupa ce a iesit la pensie si Romania nu a mai fost monarhie, a continuat sa lucreze pentru oameni care fusesera apropiati ai Casei Regale, disparusera din atentia publica si traiau retrasi. Erau oameni care continuau sa pastreze reguli de? eticheta, rafinati, de bun-simt. In timp ce lucra pentru acesti oameni imi vorbea despre manierele de atunci, cum se purtau oamenii, care erau lucrurile, valorile ce contau in societate. Era vorba despre frumos, prietenie, rafinament, eticheta, decenta. A inceput astfel sa infloreasca in mine dorinta de a afla mai multe, si mai multe despre ceea ce-mi spunea el. Parea o alta lume, absolut fascinanta pentru mine. Am inceput sa caut carti, dar in perioada aceea era foarte greu, comunistii avand grija sa distruga sau sa ascunda tot ceea ce tinea de perioada anterioara. Citeam insa multa literatura straina din perioada romantic, victoriana. Una peste alta, a venit Revolutia si am ajuns sa scriu la o revista unde am des-coperit cu o imensa bucurie o mare doamna, Aurelia Marinescu, cea care avea sa scoata prima carte de bune maniere de dupa 1989. A devenit prietena mea instantaneu! Am primit cartea de la ea si am devorat-o, o stiam pe de rost. M-am interesat peste tot, dar nu am aflat nimic despre posibilitatea de specializare in asa ceva.
Si totusi, ai ajuns sa te -specializezi. Cum ai reusit?
C.T.D.: Cu totul si cu totul intamplator. M-am intalnit o data in autobuz cu unul dintre vecinii mei, ofiter, profesor la Academia Militara si la Academia de Studii Economice. Povestindu-i din vorba in vorba despre pasiunea mea, l-am auzit spunand:? a”Diseara, vii la mine acasa, in trei saptamani trebuie sa te prezinti la examen la SNSPA, singura facultate din Romania care a introdus un curs de protocol institutional, creat si tinut de un fost ambasador”. Mai aveam doi ani pana sa termin Facultatea de Drept! Nu ma mai interesa, am abandonat-o si am dat examen la SNSPA! Si asa am ajuns sa fac Relatii -publice si Comunicare, doar pentru acel curs de un an in care se preda eticheta si -protocol! Apoi, incet, incet, cu ajutorul -profesorului de eticheta si protocol, Excelenta Sa domnul ambasador Emilian Manciuc, am avut acces la o bibliografie serioasa pe aceasta tema si -iata-ma director de comunicare al Asociatiei Romane de Protocol!
In perioada comunista doar membrii corpului diplomatic aveau acces la notiuni de protocol institutionalizat?
C.T.D.: In acea perioada in care comunismul a scos ceea ce era frumos si bun, doar ambasadorii erau cei care pastrau aceasta eticheta. Asta datorita faptului ca ei erau cei care reprezentau Romania in strainatate si nu pentru ca ei trebuiau sa creeze o imagine buna, ci pentru ca in tarile in care se duceau nu aveau incotro. Acolo existau reguli de protocol institutional, cere-monial, eticheta peste care nu puteai sa treci. La Institutul di-plomatic din MAE se fac cursuri de protocol institutional.
Ce reprezinta eticheta si protocolul? ?
C.T.D.: Eticheta reprezinta codul bunelor maniere, sau codul -unui comportament adecvat, ce cuprinde reguli scrise de care trebuie sa ai mare grija, mai ales in ceea ce priveste protocolul. In Europa, eticheta este aproximativ aceeasi peste tot, trebuie sa stii cum sa saluti, modalitatea de aranjare la masa, cum se face o corespondenta potrivita, intaietatea, ordinea de precadere, cine pe cine prezinta intai. Protocolul este un grup de reguli si de obiceiuri scrise sau nescrise ale unui grup, reguli de care te poti usor lovi daca nu le cunosti bine. Din fericire, reprezentantii oficiali ai unei tari nu se confrunta de obicei cu ele pentru ca MAE, cand se acrediteaza un ambasador sau se deschide o ambasada, trimite regulile de protocol ale tarii respective. La monarhiile europene exista un gen de protocol, cel regal, care de cele mai multe ori in Europa de Est este necunoscut. In alte culturi sunt alte reguli. Mai mult decat atat, ceremonialul fiind setul de reguli pe care oamenii le folosesc in anumite ocazii, este si mai diferit de la o tara la alta. Si atunci, toate aceste domenii a ceea ce inseamna eticheta, protocol si ceremonial trebuie invatate pur si simplu. Eticheta se invata dintr-o gramada de lucruri, dar ar fi foarte bine ca notiunile de baza sa fie oferite acasa, de parinti, apoi sa existe niste elemente de educatie pentru bune maniere despre care sa se vorbeasca in scoala.
Pentru cine vrea sa se specializeze, posibilitati exista. La -SNSPA, la Institutul diplomatic, sunt cursuri pe care poti sa le accesezi gratuit. De exemplu, Sandra Gatejanu tine cursuri de eticheta regala. Apoi, exista si alte cursuri tinute de oameni specializati, in afara celor de mai sus. Una dintre tarile cu cea mai stricta eticheta este, paradoxal, Olanda. Modul in care introduci eticheta in viata ta tine exclusiv de tine, de bun simt, de buna crestere, de dorinta de a sti si de a aplica aceste lucruri.
In cadrul serviciului putem vorbi de eticheta?
C.T.D.: Eticheta este setul de reguli de buna crestere, de civilizatie pe care omul si le asuma sau nu. Protocolul, setul de reguli de interactiune, este specific diferitelor institutii. In regulamentele de functionare ale institutiilor exista cateva ele-mente de protocol specific fiecarei zone de activitate. Daca vorbim de o zona artistica, creativa, care presupune trecerea peste niste limite, nu exista asteptarile pe care le ai de la un functionar public. Lucrurile incep sa se schimbe, ai sa vezi locuri din administratia publica in care chiar ti se zambeste, in care oamenii au ajuns sa-si faca treaba la o maniera deschisa si prietenoasa, pentru ca eticheta pana la urma este modul in care te comporti cu ceilalti, de o asemenea maniera incat celalalt sa nu fie deranjat.? ?
Care este legatura intre decenta si eticheta
Cristina Turnagiu Dragnea?spune ca decenta este una dintre valorile fara de care si eticheta, protocolul si ceremonialul nu pot exista. a”Cat de mult sau de putin un lucru sau o actiune sunt considerate decente tine oarecum de fiecare cultura in parte. De exemplu, ceva ce in Europa de Est ar putea fi considerat decent, in Marea Britanie s-ar putea sa fie o vulgaritate absoluta, o fandoseala in America de Sud sau o impolitete in Japonia. Si atunci toate aceste elemente de decenta trebuie incetatenite in mentalitatea unei natiuni. Trebuie sa stii cam de unde pana unde este decent, pentru ca, de fapt, aici se jongleaza. Exista evenimente la care fara decenta nu ai ce sa cauti acolo si unele in care decenta nu este obligatorie. Daca mergi la o petrecere in gradina sau la mare, s-ar putea sa ti se solicite ca „element de eticheta” costum de baie, palarie, ochelari de soare si un caftan pe tine, iar la barbati o camasa cu maneca scurta, un element destul de indecent altfel. Camasa cu maneca scurta nu este acceptata nici ca element …
Decenta, una dintre valorile esentiale ale comportarii sociale. INTERVIU cu Cristina Turnagiu Dragnea despre protocol, eticheta si ceremonial
