Vremea devine din ce in ce mai buna, iar aerul de vacanta e tot mai dens. Cu aceasta ocazie, Reteaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) lanseaza raportul sau „Rezervarea online a vacantelor: este pretul initial pretul final?”.
Din ce in ce mai multi consumatori folosesc serviciul online pentru a-si rezerva vacantele: rezervarea poate fi facuta online doar cu un singur clic. In 2015, 19% din cererile primite de Centre s-au referit la subiectul vacantelor. Cu toate acestea, o afacere aparent buna nu este neaparat o intelegere reala! ECC-Net doreste sa sporeasca gradul de constientizare a consumatorilor cu privire la posibilele cresteri ale preturilor in timpul procesului de rezervare a vacantelor. Pentru a ajuta consumatorii sa nu fieprinsi pe picior gresit,
ECC-Net publica cateva sfaturi pentru a evita surprizele neplacute atunci cand rezervam vacanta pe Internet.
Diferentele de pret intre rezervare si plata finala exista si sunt mult mai frecvente in rezervarile pentru calatoriile aeriene. In majoritatea cazurilor, cresterea preturilor este legata de: taxele de administrare; taxe pentru carduri de credit; taxe pentru pasagerii care efectueaza check-in.
Rezultatele studiului arata ca cea mai mare incidenta a diferentelor de pret intre momentul initial si final al rezervarii apare in cazul transportului aerian. Rezultatele au aratat mai exact ca: ?in majoritatea cazurilor, taxele de administrare, taxele de utilizare a cardului de credit si taxele pentru check-in-ul pasagerilor a dus la o crestere a pretului in comparatie cu pretul indicat initial; iIn majoritatea cazurilor, aceste probleme au fost intampinate in timpul rezervarii online pe site-ul comerciantului; consumatorii care au raspuns la chestionarul online s-au plans in principal de taxele pentru utilizarea cardului de credit. Acest rezultat a fost confirmat de rezervarile simulate.
Chestionarul dedicat consumatorilor a aratat ca inca exista multi consumatori care nu reclama atunci cand pretul final al unui zbor, hotel sau inchirieri de masini nu corespunde cu pretul indicat deoarece nu stiu …
Rezervarea online a vacantelor. Este pretul initial si pretul final? Ce trebuie sa faci pentru a nu avea surprize
