Piata de comert electronic din Romania a ajuns la peste 2 miliarde de euro. De aceea e important sa va cunoasteti drepturile in calitate de consumator, inclusiv in mediul virtual.
Mihai a accesat un site care avea ter-minatia co.uk si, vazand o pereche de pantofi sport de care avea nevoie, i-a comandat si a platit cu un card bancar. In momentul in care a primit produsul, a observat ca pachetul fu-sese expediat din China. In plus, pantofii de sport nu aveau nicio legatura cu ceea ce comandase. A incercat sa rezolve problema direct cu vanzatorul, insa acesta a refuzat sa primeasca inapoi produsul si i-a oferit lui Mihai o reducere de 20% din pret pe care acesta, evident nu a acceptat-o. Intrucat comerciantul era din China, chiar daca avea site-ul inregistrat in Marea Britanie cu terminatia co.uk, litigiul sau nu a putut fi solutionat prin intermediul Retelei ECC-Net.
Centrul European al Consumatorilor Romania – ECC Romania, alaturi de celelalte 28 de centre din Uniunea Europeana plus Islanda si Norvegia, se ocupa de achizitiile de bunuri si servicii realizate pe teritoriul Uniunii Europene. In schimb, daca este vorba de un comerciant din afara UE, Re-teaua ECC-Net nu se mai poate implica in solutionarea pe cale amiabila a problemei respective.
Cand decizi sa cumperi dintr-un stat din afara UE, …
1 din 10 romani cumpara online. Romania ocupa ultimul loc in Uniunea Europeana la acest capitol
