Banca Comerciala Romana (BCR), membra a Grupului Erste, continua implementarea Programului de Integrare si Dezvoltare (IDP ? Integration and Development Program), care vizeaza toate segmentele activitatii BCR, de la corporate, retail si managementul riscului, raportari si controlling, inclusiv Basel II pana la zona de operatiuni si IT (care cuprinde intre altele activitatile de reproiectare procese, achizitii si managementul proprietatilor) si alte funcsii suport (de exemplu resurse umane, marketing si comunicare). Intregul program are in obiectiv orientarea cat mai deplina spre client, spre satisfacerea nevoilor acestuia.
BCR doreste sa furnizeze cele mai bune rezultate pentru clienti si actionari printr-o segmentare adecvata a clientelei, prin elaborarea unor solutii dedicate dezvoltarii afacerilor clientilor, printr-o oferta de produse si servicii creativa, inovativa, flexibila si continuu imbunatatita si prin intermediul unui grad inalt de accesibilitate al ofertei sale.