Romtelecom va introduce incepand de vineri trei noi abonamente de voce, la tarife lunare cuprinse intre 9,8 euro si 13,5 euro (fara TVA), promitand internet gratuit pe un an de zile pentru toti clientii, noi sau existenti, care se aboneaza la orice serviciu de voce pentru o perioada de doi ani, pana la 31 octombrie. In acelasi timp operatorul a anuntat repozitionarea brandului pe piata si schimbarea identitatii vizuale, care sa arate ca Romtelecom este mai mult decat telefonie fixa.
Primele doua abonamente, intitulate Voce Mobil si Voce International includ printre altele si 60 de minute gratuite de convorbiri in reteaua Romtelecom in perioada de varf (08:00- 18:00) si convorbiri nelimitate catre toate retelele de telefonie fixa din tara in afara orelor de varf (18.00-08.00), in timp ce al treilea abonament, Voce Total, permite convorbiri nelimitate atat in reteaua Romtelecom in perioada de varf cat si toate retelele de telefonie fixa din tara in afara orelor de varf.
Toti cei care aleg sa-si faca orice abonament de voce pe o perioada de doi ani pana la 31 octombrie vor primi o conexiune gratuita la Internet pentru o perioada de un an. Conexiunea, de 512 kbps, va fi disponibila in primul an contractual de luni pana vineri, intre orele 20 si 6, si pe intreaga durata a weekend-ului. In cazul in care clientul va dori sa pastreze conexiunea si in anul urmator, viteza acesteia va creste la 2 Mbps, accesul va fi nelimitat, iar clientul va plati un abonament de 7,5 euro pe luna.
Romtelecom si-a schimbat identitatea vizuala
Odata cu lansarea noilor abonamente de voce, compania a anuntat repozitionarea brandului Romtelecom pe piata si schimbarea imaginii vizuale a companiei, care sa arate ca Romtelecom este mai mult decat telefonie fixa.
„Si brandul Romtelecom s-a schimbat mult in ultimii ani si a devenit, in ochii consumatorilor nostri, cat si pe piata, mult mai mult decat telefonie fixa. Luand in considerare si schimbarea perceptiei clientilor nostri, acum este momentul potrivit pentru a repozitiona brandul Romtelecom, prin crearea unei legaturi mai puternice intre brandul principal si sub-brandurile sale, realizata printr-o platforma de comunicare si identitate vizuala comune,” a declarat Yorgos Ioannidis, directorul general Romtelecom.
Comunicarea externa a Romtelecom va fi uniformizata sub o unica pozitionare de brand, folosind denumiri diferite de produse pentru a diferentia campaniile de comunicare a anumitor servicii: Voce (telefonie fixa), Clicknet (Internet de banda larga) si Dolce (televiziune digitala). Comunicarea cu clientii de business se va face prin sub-brandul Romtelecom Business Solutions.
Comunicatul Romtelecom
Incepand cu 12 septembrie, clientii persoane fizice ai Romtelecom beneficiaza de trei noi abonamente de voce si de acces gratuit la internet. Si, ca urmare a imbunatatirii semnificative a perceptiei clientilor despre Romtelecom, operatorul isi repozitioneaza brandul pe piata si isi schimba identitatea vizuala.
Romtelecom introduce trei noi abonamente, menite sa raspunda nevoilor specifice ale clientilor sai: Voce Mobil, Voce International si Voce Total. Pretul acestora este de 9,8 euro pentru primele doua tipuri, la care se aplica 2 euro discount, si 13,5 euro pentru al treilea tip de abonament. Voce Mobil ofera cel mai mic tarif oferit pana acum de companie si unul dintre cele mai mici preturi de pe segmentul rezidential pentru convorbirile catre retelele mobile ? 7 eurocenti pe minut in afara perioadei de varf; Voce International ofera cel mai mic tarif de pe piata pentru convorbirile internationale in retele de telefonie fixa ? 2,7 eurocenti pe minut in afara perioadei de varf – catre UE, SUA si Canada, la care se adauga 60 de minute incluse in abonament, care pot fi folosite oricand pentru convorbiri catre destinatiile mentionate. Voce Mobil si Voce International includ si 60 de minute de convorbiri in reteaua Romtelecom in perioada de varf si convorbiri nelimitate catre toate retelele de telefonie fixa din Romania in afara orelor de varf.
Voce Total combina cele doua abonamente mentionate mai sus, impreuna cu beneficiile oferite de Voce Nelimitat – abonamentul cu cele mai multe optiuni de pana acum. Abonamentul ofera tarife mai mici atat pentru convorbirile catre retelele mobile, cat si pentru convorbirile internationale, in plus fata de cele 60 de minute de convorbiri internationale incluse si convorbiri nelimitate si gratuite catre retelele fixe nationale (pentru mai multe detalii vezi Anexa 1).
Pentru contractele incheiate pe 2 ani, toti clientii, noi sau existenti, care se aboneaza la Voce Mobil si Voce International pana la 31 octombrie vor primi un discount de 2 euro din valoarea abonamentului pe intreaga durata a contractului, factura detaliata primita gratuit timp de un an si un telefon DECT Siemens gratuit.
„Am lansat primele abonamente cu convorbiri nelimitate in urma cu aproape un an, prin proiectul Clientul pe locul 1, si au fost bine primite. Ne reinnoim acum promisiunea de a pune intotdeauna Clientii pe locul 1 printr-un nou set de abonamente, venind si mai aproape de ceea ce au nevoie. Mai mult, oferim acum tuturor clientilor nostri de voce posibilitatea de a avea o conexiune gratuita la Internet pentru un an. Le rasplatim astfel loialitatea fata de companie,” a spus Yorgos Ioannidis, CEO al Romtelecom.
Astfel, clientii care se aboneaza la orice serviciu de voce pentru o perioada de 2 ani, pana la 31 octombrie, vor primi o conexiune gratuita la Internet pentru o perioada de un an. Conexiunea, de 512 kbps, va fi disponibila in primul an contractual de luni pina vineri, intre orele 20 si 6, si pe intreaga durata a weekend-ului. In cazul in care clientul va dori sa pastreze conexiunea si in anul urmator, viteza acesteia va creste la 2 Mbps, accesul va fi nelimitat, iar clientul va plati un abonament de 7,5 euro pe luna.
Intre 15 septembrie si 15 decembrie, clientii persoane juridice pot beneficia de asemenea de o noua oferta de servicii de date si Internet ce le aduce un laptop la fiecare megabit de acces la Internet Premium achizitionat. Noua oferta este valabila pentru totii clientii persoane juridice, care incheie contracte de cel putin 2 ani. Produsele pentru care se aplica oferta sunt IPFix Ultra de 1 si 2 Mbps si MetroNET de la 1 la 50 Mbps, astfel clientii putand primi pana la 50 de laptop-uri pentru fiecare conexiune contractata. Laptop-urile oferite sunt marca Fujitsu Siemens, dotate cu procesor Intel Pentium Dual Core si memorie RAM de 2 GB.
Rezultatele proiectului Clientul pe locul 1 se observa in primul rand in evolutia satisfactiei clientilor. Ultimul studiu in acest sens, emis la jumatatea anului 2008, arata o schimbare semnificativa a perceptiei clientilor despre Romtelecom. Compania a inregistrat o premiera europeana, prin cresterea cu peste 50% a nivelului satisfactiei clientilor de telefonie fixa intr-un an si jumatate. In prezent, Romtelecom este intre primii 10% operatori europeni de telefonie fixa in ceea ce priveste satisfactia clientilor.
„Si brandul Romtelecom s-a schimbat mult in ultimii ani si a devenit, in ochii consumatorilor nostri, cat si pe piata, mult mai mult decat telefonie fixa. Luand in considerare si schimbarea perceptiei clientilor nostri, acum este momentul potrivit pentru a repozitiona brandul Romtelecom, prin crearea unei legaturi mai puternice intre brandul principal si sub-brandurile sale, realizata printr-o platforma de comunicare si identitate vizuala comune,” a mai adaugat Yorgos Ioannidis.
Pentru segmentul rezidential, noul brand adopta arhetipul „enjoyer”, exprimat prin pozitionarea de brand „Bucura-te de viata!”, in timp ce pentru segmentul business noul brand are arhetipul „creator”, exprimat prin pozitionarea „Te sprijinim sa reusesti”. Romtelecom propune un dialog proaspat, prietenos si dinamic, trasaturi care definesc un brand care are deja experienta inovatiei si a divertismentului de calitate. Noul brand Romtelecom nu va mai spune povestea telefoniei fixe separat de celelalte segmente de activitate dezvoltate in timp. Compania isi uniformizeaza platforma de comunicare sub o unica pozitionare de brand, folosind denumiri diferite de produse pentru a face diferenta intre campaniile de comunicare a anumitor servicii: Voce (telefonie fixa), Clicknet (Internet de banda larga) si Dolce (televiziune digitala). Comunicarea cu clientii de business se va face prin sub-brandul Romtelecom Business Solutions.
Mai multe detalii despre noile oferte si tipuri de abonamente, sunt disponibile la adresa www.romtelecom.ro, in magazinele Romtelecom sau la 1930 (numar apelabil gratuit in reteaua Romtelecom).
