In secolul XXI cand vorbim mai mult decat oricand despre tehnologie ultra-performanta, despre inedit si inovativ, exista inca oameni care pretuiescemotia. Astfel de oameni cauta partea umana inclusiv la cei care le asigura servicii. Se simt mai bine si pot fi mai deschisi atunci cand sunt tratati cu empatie si cand simt ca celuilalt, persoana cu care intra in contact, ii pasa.
Cum reuseste KRUK Romania sa ofere ajutor pentru oamenii cu datorii
Compania KRUK Romania a inteles aceasta nevoie a oamenilor si, in aceasta idee, a cautat si continua sa caute si sa angajeze personal capabil sa empatizeze cu clientii. Ar fi prea mult spus ca reprezentantii KRUK se identifica cu nevoile clientilor, asta pentru ca nimeni nu poate sa preia sentimentele celor impovarati de datorii. In schimb, se poate spune ca reprezentantii KRUK isiinteleg foarte bine clientii si fac orice le sta la indemana sa ii ajute sa iasa din perioada de instabilitate financiara.
Cei de la KRUK cauta sa angajeze oameni care pot sa-si arate latura umana in raport cu persoanele cu care intra in contact si nu persoane reci, pentru care nici macarzambetul nu exista. Intreaga echipa a companiei stie sa comunice cu clientii ale caror dosare le administreaza si sa ofere ajutor pentru oamenii cu datorii, legal, potrivit jobului, insa si empatic, sustinandu-i cu sfaturi generate din cele mai bune intentii de a ajuta.
De altfel, ce este KRUK acum, adica un lider in managementul creantelor, se datoreaza in mare parte angajatilorsai care stiu cat de important este sa le fie aproape clientilor. Din punctul de vedere al reprezentantilor companiei, comunicarea este cheia care deschide usa dincolo de partea incarcata de datorii.
Comunicand, ajungi mai repede la ziua fara datorii, spun reprezentantii KRUK
In companie se pune atat de mare accent pe comunicare si se vorbesteatat de mult despre cat de importanta este interactiunea umana, incat a devenit parte importanta din strategia firmei. Reprezentantii firmei fac tot ceea ce se poate pentru a-si intelegeclientii,sunt deschisi si dornici sacomunice cu acestia, gasind impreuna solutii pentru aiesi din datorii.
Prin urmare, dupa ce primesc instiintarea care anunta ca datoriile le vor fi gestionate de KRUK, cea mai potrivita forma de exprimare a celor in cauza este de a intra in contact cu reprezentantii companiei. Pe documentul pe care il primesc au toate datele de contact care ii vor ajuta sa comunice. Teama, frica, panica, sunt sentimente care nu isi au rostul in acest context. Vorbind deschis despre problemele financiare cu care se confrunta, vor fi cu mult mai aproape de rezolvarea lor.
Angajamentul de plata pe care pot sa il semneze le va permite sa plateasca rate in functie de veniturile lunare pe care le au – clientii isi pot stabili valoarea ratelor singuri, stiind cel mai bine pe cati bani pot sa conteze lunar.
In concluzie, reprezentantii KRUK, pe langa faptul ca sunt buni profesionisti, dedicati muncii lor, se folosescde toate parghiile pe care le au la dispozitie pentru a-si ajuta clientii.
